Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Софрино |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 47 лет (12 февраля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2017 — февраль 2018 (4 месяца) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | INFINITI-Мебель |
Обязанности | Консультирование по ассортименту, презентация продукции, ведение договоров в 1С, ведение документации в Exel |
|
Период работы | июль 2015 — октябрь 2016 (1 год 4 месяца) |
Должность | Специалист контактного центра / Оператор call-центра |
Компания | ООО ФинЮрист |
Обязанности | Консультирование клиентов по телефону, назначение встреч с клиентами (предварительная продажа услуг компании), обработка поступающих заявок с сайта и звонков, входящие и исходящие вызовы, работа с проблемными ситуациями, ведение баз данных, работа с мессенджерами, работа в crm, ведение плана встреч, работа с существующими клиентами |
|
Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2011 (4 месяца) |
Должность | Специалист по взысканию кредиторской задолженности |
Компания | Банк Русский Стандарт |
Обязанности | Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности, начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных) |
|
Период работы | декабрь 2009 — июнь 2010 (7 месяцев) |
Должность | Секретарь-диспетчер |
Компания | ИНКОМ-Недвижимость |
Обязанности | Работа в caii-центре, в информационном отделе офиса, обработка звонков при проведении радио-телеэфиров, входящие звонки, первичное консультирование клиентов, переадресация и регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка звонков, мини-АТС, ведение баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача рекламных объявлений в информационные издания в электронном виде |
|
Период работы | июнь 2008 — апрель 2009 (11 месяцев) |
Должность | Специалист отдела телефонного взыскания |
Компания | Хоум Кредит энд Финанс Банк |
Обязанности | Проведение телефонных переговоров на предмет погашения задолженности физическими лицами, консультирование должников по вопросам образования просроченной задолженности, начисления плат за пропуски платежей, способах и порядке оплаты долга, работа с программным обеспечением (фиксирование результатов работы в базе данных) |
|
Период работы | январь 2003 — декабрь 2003 (1 год) |
Должность | Помощник депутата |
Компания | Московская Областная Дума |
Обязанности | Работа с документацией, делопроизводство, организация встреч с избирателями, ведение информационных отчетов |
|
Период работы | сентябрь 2001 — июнь 2003 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ИНКОМ-Недвижимость |
Обязанности | Работа в информационном отделе офиса, входящие звонки, первичное консультирование клиентов, переадресация и регистрация звонков между дежурными сотрудниками, обработка звонков, мини-АТС, ведение баз данных, работа с оргтехникой, ведение документации, подача рекламных объявлений в информационные издания в электронном виде |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1999 год |
Учебное заведение | Современный Гуманитарный институт |
Специальность | Бакалавр-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | ОТП Банк, обучение, сертификат Секреты успешного взыскания Москва ОТП Банк, тренинг, сертификат Кредитные карты Москва ЗАО "ИНКОМ-Недвижимость", тренинги, сертификат Секретарь - лицо компании Москва ООО "Связной" стажировка в салоне сотовой связи в качестве продавца-консультанта |
Навыки и умения | Легко усваиваю новую информацию, нахожу общий язык, как с клиентами так и в коллективе, накоплен большой опыт общения с клиентами, в области ведения телефонных переговоров (исходящие и входящие звонки), вывод клиента на встречу со специалистом (предпродажа услуг), и в сфере прямого общения с клиентами (пройдена стажировка в салоне сотовой связи (2 месяца), опыт в разрешении конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость, ответственность, доброжелательность, умение работать с программным обеспечением (Word, Excel, Outlook, Telegram, CRM, Fhotoshop), ведение баз данных, работа с большим объемом информации |
