Обязанности | Обязанности: 1) Работа с клиентами: встреча, заселение и выселение гостей гостиницы, урегулирование хозяйственных вопросов, рассмотрение жалоб, решение конфликтных ситуаций. 2) Работа с кассой: прием платежей, работа с кассовым аппаратом, работа с терминалом для кредитных карт, составление счетов для компаний-клиентов на безналичную оплату. 3) Работа с персоналом: управление горничными и официантами, контроль выполнения поручений, обучение персонала. 4) Работа по бронированию: бронирование номеров в специализированной программе, прием заявок по телефону, по почте, от стойки ресепшн, от сайтов по бронированию Другие обязанности: решение хозяйственных вопросов, продажа сопутствующих товаров. |
Навыки и умения | Личные качества: порядочность и честность, дружелюбие, ответственность, аккуратность, внимательность. Дополнительная информация: окончила среднюю школу с медалью, два ВУЗа - с красными дипломами. |