Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Софрино |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (28 мая 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2018 — по настоящее время (6 лет 2 месяца) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | ООО КПГ-Развитие |
Обязанности | Обработка входящих обращений, информирование о текущих предложениях, работа с возражениями, приглашение на встречу с менеджером. Контроль приезда клиента в офис. Подведение итогов дня. |
|
Период работы | апрель 2017 — июнь 2018 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер в отделе продаж по телефону |
Компания | АО "Континент проект" (застройщик) |
Обязанности | Входящие и исходящие звонки, консультация клиентов с целью организации встречи с менеджером на объекте. Работа по скриптам и чек листу. Выполнение ключевых показателей эффективности. |
|
Период работы | июль 2014 — декабрь 2016 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Старший консультант колл-центра |
Компания | ООО "Вектор инвестментс" (застройщик) |
Обязанности | Входящие и исходящие звонки, консультация клиентов с целью организации встречи с менеджером. Работа в 1С, Excel, Word, Outlook. Ведение отчетности по звонкам, по источникам рекламы. Функции ст.оператор (сверх функции оператора): контролирует корректность и качество заполнения клиентской базы, исправляет ошибки; обновляет информация об акциях во внутр. базе; информирует консультантов об изменениях; вносит предложения по улучшению, оптимизации процесса. Частичное выполнение функций руководителя: составление графика работы, оценка качества работы сотрудников. |
|
Период работы | август 2013 — июнь 2014 (11 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | Дом обуви Тофа |
Обязанности | Консультирование покупателей в зале магазина, выкладка товара в торговом зале, разбраковка товара. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Белорусский торгово-экономический университет потребкооперации, г.Гомель |
Специальность | Товаровед |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | -Применение ПЭВМ (системы 1С:бухгалтерия) в бухгалтерии. Белорусский торгово-экономический университет потребкооперации, г. Гомель. -Эффективное общение с клиентами по телефону. Global Headway Training & Consulting |
Навыки и умения | Навыки работы в CRM, 1С, Excel, Word, Outlook, презентация пподукта, активные продажи в т.ч. телефонные. Грамотная речь. Обо мне: ответственная, коммуникабельная, аккуратная, без вредных привычек, люблю порядок и комфорт. |