Обязанности | Действовать в интересах кинотеатра; работать честно и добросовестно; иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры; приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время; доброжелательно и приветливо общаться с посетителями; при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату; оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты; предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки; вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу; принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре; своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса; информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения; вести строгий контроль проданных билетов; бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале; при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим кассиром или директором; осуществлять возврат билетов только до начала сеанса; свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию посетителям в случае необходимости; не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников кинотеатра); в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов, подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру; сохранять конфиденциальность информации о своей работе; в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании; своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию; |